Reflexiones sobre la sociedad en la que vivimos

Pésimo servicio del Banco Mercantil Santa Cruz

2009-09-05T17:37:00.005-05:00

1ª Parte

Hoy voy a aprovechar la oportunidad de la libre expresión que ofrece Internet para manifestar mi insatisfacción con el Banco Mercantil Santa Cruz.

Hace ya un par de meses que entré a trabajar en una empresa en Cochabamba - Bolivia, por medio de la cual se me asignó una cuenta en dicho banco.

Al comienzo estaba bastante ilusionado, pues como extranjero es difícil abrir una cuenta cuando no puedes acreditar historia salarial ni bancaria ni nada.

Así pues abrí la cuenta, obtuve mi tarjeta débito y al cumplirse el tiempo de mi primer pago fui a retirar con ilusión mi primer sueldo con mi nueva empresa. Cual sería mi sorpresa y frustración cuando al primer intento el cajero me retuvo la tarjeta y me quedé sin la plata y sin la tarjeta.

Desafortunadamente en Bolivia los cajeron no permiten introducir parcialmente la tarjeta, como lo hacen algunos cajeros en Colombia, donde uno inserta la tarjeta pero queda un espacio libre en el cual uno puede sacar la tarjeta si por algún motivo el cajero no la expulsa.

Así pues con mi frustración llamé a que me bloqueran la tarjeta y apenas como pude fui al banco para recuperar mi tarjeta.

Mi segunda sorpresa y rabia mayor fue cuando estando en la oficina central del banco tuve que esperar más de 2 horas y media para que me atendieran, porque a los asesores de cuenta los habían enviado a capacitaciones y no había nadie que atendiera!! De nada sirvió tratar de hablar con el jefe de operaciones ni con nadie en el banco. A nadie se le ocurrió pensar que habrían clientes por atender. Obviamente en el banco no era yo el único que estaba esperando, habíamos al menos 10 personas esperando por lo que aprovechamos para intercambiar toda clase de malestares que teníamos con el banco. Una señora incluso me contó de que había pérdido 3 cheques que le habían enviado desde España por que se habían vencido dada la burocracía del banco.

Al final me atendieron y me informaron que la tarjeta nunca fue devuelta al banco (quién sabe dónde se les perdió) por lo que yo debía pagar 5 dólares para sacar una nueva tarjeta. En ese momento ya estaba bastante descontrolado y me parecía el colmo. Sólo le daba gracias a Dios que la tarjeta no hubiera sido la de mi banco en Colombia, porque ahí no hubiera tenido forma de recuperarla.

Al final, quizá al ver mi enojo, no me cobraron la tarjeta y me la activaron en el mismo instante. Normalmente hay que esperar 24 horas para que la activen. ¿Burocracia?

Salí convencido de que lamentablemente hay que enojarse a veces para que se lo tome a uno en cuenta, entonces fui al cajero automático de la entrada del banco y no funcionaba!!!

Ya eran demasiados colmos, era el peor banco en el que jamas había estado.

Volvi al banco, reporté el problema y una señorita me acompañó hasta otro cajero donde finalmente pude sacar plata.

Tiempo después me llamaron para avisarme que debía acercarme al banco para recoger mi clave de acceso a la banca virtual, nuevamente tuve que esperar alrededor de una hora y media, mientras veía que todas las personas que habían llegado después de mí eran atendidas antes. Ahí si pensé que era yo el que estaba salado!!

2ª Parte

Paso el tiempo y me vi en la necesidad de sacar plata de mi cuenta de mi banco colombiano, así que fui a un cajero (adivinen a cuál?), exacto, del Mercantil Santa Cruz :( Metí primero mi tarjeta del Mercantil para asegurarme que no me fuera a retener la de mi banco colombiano. La tarjeta salió bien. Uff, sentí alivio. Entonces metí la de mi banco colombiano, escogí la opción de retirar dinero y de repente error, el cajero se quedo como en un loop y al final no pude sacar nada. Saque mi tarjeta y me fui con la frustración de no haber podido sacar plata.

Después de unos días entré por Internet a ver el extracto de mi cuenta y resulta que tenía menos plata de la que debería tener!!! Mucha menos plata!!! Entré en cólera, me sentía impotente, rabioso, etc... Resulta que el cajero había reportado como si yo hubiera sacado la plata cuando en realidad no había sacado nada!!!

Me prometí a mi mismo nunca más usar un cajero del Banco Mercantil Santa Cruz.

Los días posteriores pasé de oficina en oficina peleando con cuanto funcionario inepto había tratando de escudriñar la forma en que pudiera recuperar el dinero.

Finalmente fui remitido a las oficinas de la Red Enlace que son quienes administran los cajeros y me entregaron un comprobante de que en efecto el cajero no había entregado la plata cuando hice la transacción.

Envié este comprobante a mi banco en Colombia y ahora estoy esperando que me sea reintegrado el dinero a mi cuenta.

Conclusión

Desde mi llegada a Bolivia no he hecho más que encontrarme con casos de burocracía, ineptitud y corrupción por parte de todo tipo de funcionarios, instituciones y personas. Quizá sea mal visto que un extranjero se queje en un país que no es el suyo, pero bueno, también hay libertad de que cada cual exprese sus propias sensaciones y vivencias.

Bolivia es un pais con mucho potencial por la riqueza de sus recursos. Yo considero que uno de los factores que más influyen en su atraso relativo en comparación con sus paises vecinos es justamente por ese nido que la burocracia, la injusticia y la corrupción han hecho en este bello país. Y pienso que debe ser una prioridad de sus gobernantes.

Si has tenido malas experiencias con el Banco Mercantil Santa Cruz o quieres hacer algún comentario sobre este artículo se libre de expresar tus opiniones.

El caso Garavito

2006-07-08T22:31:00.000-05:00

Hace algunos domingos en el programa "El mundo de Pirry" salió el caso del asesino en serie Luis Alfredo Garavito, lo cual ha generado una gran polémica en el país debido a que este asesino de más de 180 niños podría quedar en libertad en tan sólo algunos quinquenios.

El caso ha puesto en la cuerda a floja al sistema judicial colombiano, pues en la mente de todo ciudadano es inconcebible que un criminal de esta talla pueda salir tan pronto de la cárcel, con un grado tan alto de impunidad, cuando otros delincuentes con delitos mucho menos graves tienen que cursar condenas más largas.
Además todavía se abre la posibilidad de que pueda salir y volver a delinquir.

En esta ocasión he querido analizar este caso pero desde una perspectiva un poco distinta, quizá tomándonos el atrevimiento de asumir el papel de jueces en un asunto tan delicado como este.

La cuestión que planteo, es que dadas mis convicciones creo en que las personas, aun los peores criminales pueden ser concientes de sus crímenes y asumir una actitud de cambio y verdaderamente cambiar. Al observar el programa de Pirry, tratando de mantener una postura analítica y no dejándome encolerizar por el significado de tantos homicidios y de formas tan atroces, percibí que Garavito realmente notaba un cambio de actitud y todo lo que decía y hacía parecía concordante con ese cambio. En ocasiones me parecía que Garavito no era conciente de la magnitud de sus delitos, pero también por momentos pensaba qué haría yo si en algún momento cometiera algo tan grave que no pudiera reversar, creo que trataría de reparar el daño, pero no podría seguir castigándome toda la vida por lo que hice en un momento.

En todo caso el hombre me pareció consecuente con un cambio de actitud: Pedía disculpas a los familiares (aunque eso no solucione nada), colaboraba con la justicia, reportaba buen comportamiento en la cárcel, accedió a las preguntas y confesó cosas incluso incómodas de confesar para cualquier hombre, mencionó su deseo de formar una familia, se notaba lúcido, etc.

Por otra parte me sorprendió ver a una multitud de sicólogos que mencionaban que una persona de la calaña de Garavito no podría regenerarse. Y otra multitud de amigos y conocidos que mencionan que una persona así, es supremamente hábil para engañar y manipular a las personas.

Mi conclusión personal al respecto, es que definitivamente el sistema judicial colombiano es una pifia, la pena que se le imputa es una burla a las familias de los niños asesinados. Por otra parte, aunque Garavito se haya rehabilitado creo que nunca podrá tener una vida normal como él parece desear y toda su vida llevará tras de sí la sombra de todo lo que hizo.

Sin embargo, si Garavito ha manifestado verdaderamente un cambio, ¿qué debe hacer para que la sociedad quede satisfecha?, ¿qué pena se le debe imputar? Las cárceles colombianas son conocidas debido a que en vez de regenerar, corrompen más a la gente que a ellas llegan. La idea del sistema penitenciario es que los presos se regeneren. ¿Qué hacer si el peor asesino de toda la historia colombiana se ha verdaderamente regenerado?

Una colombiana sufre en carne propia su condición de inmigrante en EE.UU.

2006-06-02T15:02:00.000-05:00

Florida, EE.UU., 1 Junio (RCN) - Un verdadero drama vive la joven, pues padece un cáncer terminal, le quedan dos meses de vida y ningún hospital de la Florida le quiere suministrar el tratamiento por su estatus migratorio.

Cualquiera que ve a María del Mar de la mano de su hijo de cuatro años de edad, no podría pensar que tiene los días contados.

A la mujer le descubrieron el cáncer en la garganta hace cuatro años, le hicieron quimioterapia y el cáncer desapareció.

Su hijo Yeremmy nació milagrosamente, después de que le dijeron que no podría tener hijos.

Hace dos meses en un chequeo de rutina le descubrieron nuevamente un cáncer,

“Al lado, en la tráquea, cerca de un pulmón y se me está empezando a regar en el estómago”, dijo María del Mar.

Lo único que podría salvarla es un transplante de células madre, el cual es un procedimiento costoso y complejo que pocos centros médicos hacen.

“En Tampa no me quisieron ver, dijeron que no hacían tratos con inmigrantes”, afirmó la colombiana.

Esta mujer llegó de Colombia hace siete años y desde entonces ha vivido como ilegal en el sur de la Florida, en los Estados Unidos, por eso le niegan el tratamiento.

María, se casó hace dos meses con el padre de su hijo que es residente del país norteamericano, pero para que el Estado le ayude con su tratamiento, tendría que esperar varios años hasta obtener la ciudadanía de ese país.

En Colombia el promedio de edad para iniciarse en la bebida es 13 años

2006-06-02T09:55:00.000-05:00

En un artículo del día de ayer el periódico El Tiempo en su sección Bogotá, nos recordaba como en Colombia la edad en la cual los jóvenes comienzan a beber es en promedio 13 años (Según datos del Ministerio de Protección Social de 2005). Aunque la nota iba enfocada a mostrar cómo se presentaban situaciones irregulares en los bares, debido a que los jóvenes menores de edad con frecuencia recurrían a la falsificación de documentos para ingresar a estos sitios, nos recuerda la problemática que afronta nuestro país a nivel de consumo de alcohol.

La nota proseguía comentando que para los propietarios de los bares el ingreso de menores de edad no era algo atractivo, ya que "Ellos no son buenos clientes para nosotros. No tienen la misma capacidad de pago de un adulto, son peleones y espantan a otros clientes...(además)... No es solo el hecho de que consuman licor y cigarrillos, es todo lo que hay en estos lugares, a los que pueden entrar adultos buscando otra cosa".

Más adelante el mismo artículo exponía el caso de una jovencita de 14 años que fue encontrada por sus padres embriagada y en un estado deprimente, con documentos falsos en los que ni siquiera su tipo de sangre concordaba.

Creo que si nos preguntaran a cualquiera de nosotros a qué edad empezamos a beber, con seguridad la edad estaría cercana a este dato que publica el gobierno. Finalmente la mayoría de nosotros aprende a controlarse con respecto a la bebida después de algunos malos ratos. Sin embargo, es evidente que en nuestro país hay una mala política educativa a nivel de consumo de alcohol que induce a la población más jóven a iniciarse rápidamente en el mundo del alcohol, formando y perpetuando un hábito que se extiende a lo largo de toda la vida, con la multitud de consecuencias nefastas que escuchamos día a día.

¿Qué cree usted es lo que mayor influencia ejerce en los jóvenes para iniciarse en la bebida?

Bienvenida

2006-05-31T22:38:00.000-05:00

Una cordial bienvenida!

Está página es una iniciativa por fomentar la discusión sobre temas trascendentales para el desarrollo del hombre y de la sociedad. Un espacio de reflexión sobre los temas que aquejan a la humanidad y que tantas veces se dejan de lado.

Se busca abordar temas verdaderamente importantes que abarquen tendencias, aciertos y vicios de nuestra sociedad. Un análisis sobre qué hace el hombre con su destino, con su relación con los demás y con el camino que trasa para las generaciones futuras.

Por favor, siéntase en libertad de publicar sus comentarios y artículos de discusión.

¿Mejores personas? - ¿Es importante esta pregunta?

2006-05-31T19:55:00.000-05:00

En una sociedad donde abunda el conocimiento, fruto de la revolución informática, el hombre ha dejado de cuestionarse sobre cómo lleva su propia vida.

¿Es importante cuestionarse sobre cuál es el propósito por el que se vive y la forma cómo nos comportamos como seres humanos?